IBM Türk Yazılım Satış Müdürü Server Tanfer, şöyle ekledi; “GeleceÄŸin iÅŸletmeleri, deÄŸiÅŸimi geçici bir dönem deÄŸil kalıcı bir durum olarak görmeli, deÄŸiÅŸim olduÄŸu zaman deÄŸil, olmadığı zaman rahatsız olmalı ve arayışa girmelidir. IBM yazılımları firmalara deÄŸiÅŸim için yaratıcı olma gücünü veriyor.”
Saç şeklimiz bir süre sonra bize sıkıntı verir, değiştiririz.Kullandığımız eşyalar artık renk vermez, değiştiririz. Koltuklarımız modaya uymaz,değiştiririz. Çalışma odamızın boğuculuğu beynimizi sarar,değiştiririz. Cep telefonumuzun yeni ihtiyaçlara uymasını ister,değiştiririz. Şampuanımız istediğimiz berraklığı vermez değiştiririz.

Değiştiririz.Değiştiririz.Yenileriz.Güncelleriz.Tüketici olarak ürüne karşı bir acımasızlığımız söz konusudur. Onu da değiştiririz. Peki bu değişimi karşılayabilecek arz piyasası firmaları nasıl çalışıyor? Tüketici canavarının bu ihtiyaçlarına cevap vermenin ne kadar dolaylı bir süreç olduğu hakkında konuşulmuş ve yazılmış tüm görüşler, bir şirketin değişim sürecini benimsemesine az da olsa bir katkı sağlamakta. Ancak ne kadar görüş sunulursa sunulsun önemli olan yönetimin değişime olan bakışıdır.

Eskiden beri süre gelen üretim sistemleri ile talep karşılama yöntemini bir türlü deÄŸiÅŸtirmeyi baÅŸaramamış firmalar sizinde takdir edebileceÄŸiniz gibi kaybetmeye mahkum firmalardır. Ä°htiyaca uygun ürünlerle ve yeni modellerle tüketicinin karşısına çıkmak, firmanın imajını dinamik ve canlı tutacaktır. Bunu baÅŸarmış olmak ve devamlılığını korumak ise sürekli deÄŸiÅŸim içerisinde olan ve kendini hep geliÅŸtirmeyi ilke edinmiÅŸ firmaların alışılagelmiÅŸ anlayışıdır. Kazandıkça yükselt! Rekabetin yoÄŸun olduÄŸu üretim ve hizmet sektöründe ilerlemenin ana baÅŸlığının kelimelerinden sadece ikisi…

Konu ile ilgili örnek düşündüğümüzde benim aklıma gelen en iyi firma Nokia’dır. Nokia markasının ürettiÄŸi modeller, oldukça kullanışlı ve ihtiyaca en uygun modellerdendir. Her modelin bir fiyatı,her fiyatın bir ayrıcalığı, her ayrıcalığın da bir ismi vardır. Mesela 6300 modelinde “Java” uygulaması destekleniyor. Televizyon izlemek istediÄŸinizde yazılım yükleyen servisler size 6300 modeline Tv oynatıcı yazılımı yükleyemeyeceklerini bunun için telefonunuzun “symbian” uygulamasına sahip olması gerektiÄŸini söylüyorlar.Tabiki benim gibi 6300 sahibiyseniz üzülüyorsunuz. Buna karşılık 3230 modelinde symbian desteklemesi bulunuyor. Cepten Tv izlemek büyük bir keyif olsa gerek…6300′a baktığınızda muhteÅŸem bir ekran kalitesi ile karşılaşıyorsunuz.Bunu 3230 da görmek gayet zordur. 6300 kulaklığının ömrü ve ses kalitesi de kötüdür. Nokia bu özelliÄŸi de Xpress Music markası ile diÄŸer ürünlerine dağıtmıştır.Buna karşılık 6300 modelinizin çelik kasasına vurarak , ‘ne kadar saÄŸlam bir telefonum var’ diyebilirsiniz. Böylece Nokıa’nın ürünlerine ne kadar sadık olduÄŸunu ,kaliteyi tek bir modele deÄŸil, ihtiyaç ve yeterliliÄŸi göz önünde bulundurarak tüm modellerine dağıttığını, sürekli deÄŸiÅŸim – geliÅŸtirmenin yanında özünden taviz vermediÄŸini ve her zaman tüketiciyle içiçe olduÄŸunu biliyoruz. Ayrıca Elektrikli diÅŸ fırçaları,su geçirmeyen ayakkabılar, tıkanmayan ve cilde hasar vermeyen traÅŸ bıçakları, operatörlerin cepten messenger ve görüntülü konuÅŸmak için sunduÄŸu hizmetler gibi geliÅŸtirilmiÅŸ ürünler Nokia markasının dışında verebileceÄŸimiz örnekler olabilir.

DeÄŸiÅŸim kavramı tüketiciye her zaman tatlı gelmiÅŸtir. Bir firma logosunu, ürün ÅŸeklini, sloganını, zor da olsa ismini deÄŸiÅŸtirebilir.Ä°htiyaca ve günün koÅŸullarına uygun bir ÅŸekilde baÅŸarılı olsun ya da olmasın kendini güncelleyebilir. Bu her zaman için tüketicinin içinde bir merak ve heyecan uyandırmaktadır. Tıpkı sevdiÄŸiniz sanatçının yeni bir albüm çıkartması gibi. Ama duruma içeriden de bakmak konumuzu anlatmak için farklılık yaratacaktır. Genelde deÄŸiÅŸim süreci firma çalışanlarının üzerlerine iÅŸ yükü binecek diye pek sıcak bakmadıkları, nedenini pek anlayamadıkları, stratejik açılımının nereye varılacağını pek hesap edemedikleri bir süreçtir. DeÄŸiÅŸim sürecini bir “arkadaÅŸ” olarak benimseyen firmalarda ise durum basittir.Yukarıda saydığımız tüm olgular çalışanlar tarafından ezberlenmiÅŸtir. Kimse “neler oluyor” diye yargı içeren sorular sormaz. Aksine “ÅŸimdi sırada ne var” diye heyecan ve istek belirten temalar kullanılır. Böylece planlanan deÄŸiÅŸim süreci aksaklıklara uÄŸrasa bile temelden sarsılmayacağı için genelde 12 olmasa da 11′den vurulur. Firmanın ürün geliÅŸtirme ve karlılığını artıracak deÄŸiÅŸim modelleri belirleme ile ilgili uzun ve gözle görülür baÅŸarı yakalaması da bu inancın oluÅŸmasının sonuçlarındandır. Bu arkadaÅŸlık ta tatil arkadaÅŸlığı deÄŸil; firma için hayat arkadaÅŸlığı olmuÅŸtur.

Değişim süreci, reklamlar, haber niteliğindeki tanıtımlar ve değişik tanıtım yöntemleri ile hedef kitleye duyurulablir.

Gelelim Server Tanfer’e… Bu ne özgüvendir! Bu ne güç gösterisidir! Bakın ; “IBM yazılımları firmalara deÄŸiÅŸim için yaratıcı olma gücünü veriyor.” cümlesini her firma kuramaz. Yukarıda örneklerle geçtiÄŸimiz “deÄŸiÅŸim” konusunu uygulamış olmanın verdiÄŸi güç ve özgüven sonucu baÅŸarmış olmanın yanında diÄŸer sektörlere de baÅŸarmayı vaad etmenin verdiÄŸi hazzı görüyoruz.

Umarım görüyoruzdur…