Mühendis Sohbetleri » Problem Analizi Teknikleri

Vaka Analizinde Kullanılabilecek Teknikler

Emre Bahadır — Sat, 27 Jun 2009 10:00:35 +0000

Vaka Analizi sırasında kullanılabilecek teknikler genel anlamda 3 e ayrılır:

Veri Analizi Teknikleri
Problem Analizi Teknikleri
Fikir Üretme ve Karar Verme Teknikleri

Veri Analizi Teknikleri:

Veri analizinde kullanılan teknikler genel olarak verilerin analiz edilmesini kolaylaştırmakla beraber dağınık bilginin bir araya toplanıp daha kolay incelenebilir hale getirilmesini sağlamaktadır. En sık kullanılan veri analizi teknikleri ise:

dır. Tekniklerle ilgili detaylı bilgilere ilgili sayfaya giderek ulaşabilirsiniz.

Problem Analizi Teknikleri

Problem analizi sırasında kullanılabilecek tekniklerde veri analizi teknikleri gibi problemin nerede oluşabileceğini yada çözümün nerede aranması gerektiği gibi cevapları kolayca görebilmwyi sağlamaktadırlar. En sık kullanılan problem analizi teknikleri aşağıdadır. Tekniklerle ilgili detaylı bilgilere ilgili sayfaya giderek ulaşabilirsiniz.

Fikir Üretme ve Karar Verme Teknikleri

Fikir üretme ve karar verme tekniklerini arasında en sık kullanılan teknikler aşağıdadır. Tekniklerle ilgili detaylı bilgilere ilgili sayfaya giderek ulaşabilirsiniz.

Fikir Üretme Teknikleri

Karar Verme Teknikleri

Pareto Analizi

Emre Bahadır — Fri, 26 Jun 2009 23:30:52 +0000

Pareto analizi verileri tasnif ederek karar alma işini kolaylaştırır. Söz konusu tasnif için pareto grafikleri kullanılır.Normal dağılımda sebeplerin en önemli %20′si, sonuçların %80′ini sonra gelen %30′u, sonuçların %15′ini ve geri kalan %50′si ise sonuçların sadece %5′ini oluşturmaktadır. Maliyetin yaklaşık %80′ninin elemanların sadece %20′sinden kaynaklandığı veya servetin yaklaşık %80′ninin nüfusun %20′sinin elinde olduğu gibi durumlarda bu konuya birer örnektir. Bu oranlar sebebiyle Pareto prensibine literatürde “80-20″, “90-10 ” kuralı veya “70-30 ” kuralı da denir. ABC analizi olarak da isimlendirilen Pareto grafiği, alışılmış temel ayrım metodu veya önceliklerin belirlenmesi olarak kullanılmaktadır.

Bu metod ile değişik parçalar için üretim hatalarının, direk işçilik giderlerinin veya maliyetin yüzde ne kadarını oluşturduğu gösterilebilmektedir. Bu grafikten faydalanılarak hangi parçaların maliyet bakımından önemli olduğu tespit edilir ve kontrol çalışmaları daha çok bu parçalar üzerinde yapılır. Diğer parçalar için kritik parça olmadığı sürece çoksık olmayan kontrollerle yetinilir.

Örnek Pareto Analizi:

Kuvvet Alanı Analizi

Emre Bahadır — Wed, 24 Jun 2009 23:03:18 +0000

Kuvvet alanı analiziyle yapılan veya yapılacak değişiklikler ve mevcut durum hakkındaki itici ve engelleyici etmenlerin gösterilmesi sağlanır.

Kuvvet Alan Analizi Nasıl Yapılır:

Önceden bir analiz yapmadan, performansı etkileyen ilk olarak itici kuvvetler ve sonra da engelleyici kuvvetler beyin fırtınası yoluyla belirlenir

Planlanan iyileştirme açık bir şekilde tanımlanır ve bu bir hedef cümlesi şeklinde yazılır

Büyük bir kağıdın üstüne, hedefe ilişkin performans düzeyini temsil eden düz bir çizgi çizilir

Mevcut performans düzeyi, kağıdın ortasına çizilen dikey bir çizgi ile temsil edilir

Örnek Kontrol Şeması:

SWOT Analizi

Emre Bahadır — Mon, 22 Jun 2009 23:01:43 +0000

SWOT analizi incelenen kurumun, tekniğin, sürecin, durumun veya kişinin güçlü (Strenghts) ve zayıf (Weaknesses) yönlerini belirlemekte ve dış çevreden kaynaklanan fırsat (Opportunities) ve tehditleri (Threats) saptamakta kullanılan bir tekniktir.SWOT Analizinin Kullanıldığı durumlar:

Yeni bir pazara girerken pazarın yapısının çözümlenmesinde

Stratejik bir plan geliştirilmesi aşamasında

İş süreçlerinin geliştirmesinde

Sorun tanımlama ve çözüm oluşturulması aşamalarında

İnsan kaynakları geliştirilmesinde ve performans yönetiminde

Nicel verilerin yetersiz, bilgilerin kişilerin belleklerinde olduğu durumların analizinde

Swot analizi yapılırken sorulabilecek sorular:

Güçlü Yönlerin Saptanmasında

Üstün noktalarım nelerdir ?

Neleri iyi yaparım ?

Başkaları, güçlü yanlarım olarak neleri görmekteler ?

Hangi tür işleri daha iyi yapıyorum?

Zayıf Yönlerin Saptanmasında

Neleri kötü yapıyorum ?

Neleri iyileştirmeye gereksinimim var ?

Başkaları hangi konularda benden daha iyiler ?

Başkalarının gözüyle ne gibi zayıflıklarım var ?

Fırsatların Saptanmasında

Çevremde ne gibi ilginç gelişmeler yaşanıyor, neler olup bitiyor ?

Önümde duran fırsatlar neler?

Fırsat yaratan kaynaklar nelerdir ?

Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler

Hükümet politikalarındaki değişiklikler

Sosyo-kültürel yapıdaki değişimler

Yerel olaylar

Tehditlerin Saptanmasında

Önümde ne gibi engeller var ?

Rakiplerim ne durumdalar ?

İş, ürün veya hizmet standartlarında her hangi bir değişim söz konusu mu ?

Değişen teknoloji her hangi bir şekilde beni tehdit ediyor mu ?

Finansal sorunlarım var mı, yoksa hangi durumlarda çıkabilir?

SWOT Analizine bir örnek:

Balık Kılçığı

Emre Bahadır — Fri, 19 Jun 2009 10:00:49 +0000

Balık Kılçığı Diyagramları bir problemin nedenlerini ve alt nedenlerini tanımlama sürecini yapılandırmaya yardım edebilir.

Diyagramın oluşturulması:

Sorun,balık kılçığının baş tarafına yazılır.

Sorunun olmasına sebep olan etkenler önem sırasına göre tek tek balık kılçığının yan kılçığına yazılır.

Yazılan etkenlerin altına alt etmenler sıralanır,incelenir,soruna katkıları belirlenir.

Balık kılçığı tekniğinin etkili kullanılabilmesi için;

Tekniğe başlamadan önce herkesin problem üzerinde hem fikir olduğundan emin olun.

Kısa ve öz sözcükler kullanın

Nedenlerin ne olabileceğini düşünün ve onu okların üzerine ekleyin.

Nedenlerin ayrıntılarını üzerine ekleyin.

Herkesin birbirinin görüşüne saygılı olmasını sağlayın.

Akış Diyagramı

Emre Bahadır — Wed, 17 Jun 2009 10:00:39 +0000

Akış diyagramları süreç içerisindeki basamakların görsel olarak tanbımlanmasını ve herkes tarafından anlaşıla bilmesini sağlamaya yarar.Çoğu zaman süreçte meydana gelen olaylar gerçekte olması gerekenden daha farklı olduğundan iş akış diyagramı oluşturularak atılacak adımlara daha yakından bakılabilir.

Kullanılabileceği alanlar:

Belli bir süreçte atılması gereken adımlara daha yakından bakma imkanına kavuşulur.
Sürece kimin nasıl katılacağını belirlemede önemli katkı sağlamaktadır.
Süreç esnasında hangi alanlarda daha çok iyileştirmeye gerek olduğunun belirlenmesine yardımcı olmaktadır.

Akış diyagramı oluşturulurken asli görevleri yapanların bir araya getirilmesi gerekir. Grup tarafından süreçteki bütün basamaklar belirlenir ve bunlar bir kağıt üzerinde listelenir. Bütün basamaklar belirlendikten sonra, grubun bunları yapılış sırasına koyması istenir. Bu işlem, sürece katılan bütün çalışanların sürecin tamamını anlamalarına yardımcı olur. Akım tabloları genelde, sık sık yapılmakta olan işlemlerin nasıl yapıldığını, sürecin hangi noktalarında iyileştirmeye ihtiyaç duyulduğunu görme ve problemleri çözme yöntemi olarak kullanılmaktadır. Akış diyagramı geliştirmede en önemli adımlardan biri, incelemek istenilen sürecin belirlenmesidir. Süreç belirlendikten sonra, parçalara ayrılmalı ve akış sırası belirlenmelidir. Akış sırası belirlendikten sonra adımların karar mı?, iş mi? vb. olduğu tespit edilerek çizim işi yapılır. İş akış diyagramının oluşturulmasında özel anlamları olan semboller kullanılır ve her bir adım diğer adıma oklarla bağlanarak sürecin adımları gösterilir. Akım tablosu iş analizleri konusunda bir başlangıç noktasıdır. Bir çok çalışanın bu süreçlere bir çok basamak eklediği görülecektir. Akım tablosu ile, gereksiz olan ve sürecin gerilemesin neden olan basamaklar belirleme imkanına kavuşuruz.

Örnek Akış Diyagramı: